Contrato Formatren 2024 / 2025

Renovaciones y suscripción al curso
Las renovaciones de la suscripción al curso, en caso de que existan, se realizarán siempre en la fecha de vencimiento de la suscripción. El cargo se efectuará automáticamente en la misma tarjeta utilizada para el pedido principal. Al aceptar este contrato, autorizas el cargo de renovación en tu tarjeta de crédito o débito hasta que decidas cancelar la suscripción. Puedes cancelarla en cualquier momento, pero debes hacerlo antes del próximo pago. Una vez realizado un pago, no habrá devolución.

Consulta de la suscripción
Para consultar cualquier información sobre tu suscripción, puedes acceder a todos los detalles desde www.formatren.es. En la sección “INICIAR SESIÓN” situado en el lateral superior derecho de la web, podrás entrar en tu cuenta y seleccionar “Mis suscripciones”. Allí podrás añadir métodos de pago, ver renovaciones y cancelar la suscripción. Es responsabilidad total del alumno cancelar la suscripción si no desea continuar.

Suscripción financiada
Si el alumno adquirió el curso financiado con SeQura, esto no se considera una suscripción, ya que financia la formación por 3,6,9 o 12 meses. No habrá renovaciones automáticas. Si el alumno deja de abonar una cuota financiada, se suspenderá el acceso al curso hasta que regularice el pago contándose el tiempo de demora en el impago como tiempo efectivo en el curso.

Notificación Importante: Procedimiento en Caso de Impago “Financiación”

En caso de impago de cuotas, y tras realizar todos los esfuerzos razonables para contactar con el cliente y regularizar la situación, se informa que:

• Pasados 67 días desde que el cliente quede en situación de impago, se procederá a solicitar la totalidad de la deuda pendiente, incluyendo los intereses de demora, ante los tribunales de justicia.

Esta medida es definitiva y tiene como objetivo garantizar el cumplimiento de las condiciones pactadas en el contrato.

Política de cancelación y reembolsos
Antes de aceptar este contrato, es importante que comprendas que Formatren no hará devoluciones, ni totales ni parciales, en caso de que surjan inconvenientes ajenos a Formatren (personales, económicos, laborales, etc.) tras la matrícula. La Academia no puede asumir los problemas personales de los alumnos.

Renovaciones mensuales y prorrateo ( En el caso de cursos con renovaciones mensuales)
Las renovaciones siempre serán mensuales. Si tu renovación se realiza el 28 de octubre y el examen es el 10 de noviembre, se renovará la suscripción por una mensualidad completa, ya que tendrás acceso a reuniones, correcciones de exámenes y consultas durante ese mes. No se prorrateará ningún mes por ninguna circunstancia.

Contenidos digitales y derecho de desistimiento
Al aceptar este contrato, y tratándose de contenidos digitales descargables desde el primer momento de acceso, el alumno pierde su derecho a desistimiento. No se realizará ningún tipo de devolución, ni total ni parcial.

Eliminación de los datos del servidor
Si el alumno no abona la renovación mensual en un plazo de siete días, entendemos que ya no desea continuar con el curso. Para evitar un uso innecesario del servidor, todos sus datos y matrícula serán eliminados al pasar esos siete días.

Clases y grabaciones
Cuando se programen las clases tendrán una duración aproximada de 1 hora y 30 minutos, las cuales serán grabadas y estarán disponibles en el aula virtual 24 horas/365 días mientras que el alumno este matriculado. Estas grabaciones permanecerán hasta que el alumno cause baja en el curso. Las grabaciones pueden tardar hasta 24 horas en estar disponibles.

Cursos superintensivos
Los alumnos matriculados en el curso “superintensivo” se comprometen a ponerse al día con las clases ya disponibles en la plataforma formativa desde el momento de su matrícula. Es responsabilidad del alumno seguir el ritmo del curso.

Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados a Formatren serán utilizados únicamente para fines relacionados con el alta en la plataforma de la academia. No serán cedidos a terceros, conforme a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Evaluaciones y resolución de dudas
Todas las evaluaciones se realizarán en la plataforma formativa. Las dudas se resolverán en la misma plataforma dentro del horario de 9:00 a 19:00 horas, de lunes a viernes. Los mensajes fuera de este horario serán respondidos al día siguiente laboral.

Acceso a la plataforma y dispositivos permitidos
El acceso a la plataforma estará limitado a dos dispositivos por alumno. El uso de más de dos dispositivos resultará en la inmediata expulsión del curso. Compartir contraseñas con personas no matriculadas también conllevará la expulsión, además de las medidas legales correspondientes.

Expulsión por mal uso
Formatren se reserva el derecho de expulsar a cualquier alumno que realice grabaciones, copias, distribución o compraventa de material sin autorización. Si un alumno obtiene 0 en simulacros o realiza exámenes en segundos, se considerará un mal uso y será expulsado sin derecho a reembolso.

Normas de comportamiento
Para garantizar un desarrollo formativo adecuado, se detallan las siguientes normas:

• Las grabaciones de clases en directo pueden tardar hasta 24 horas en estar disponibles.
• El calendario de clases se publica cada domingo.
• El comportamiento irresponsable o nocivo será motivo de expulsión.
• En las clases en directo, se deberá acceder con micrófonos y cámaras apagados, salvo indicación contraria del profesor.
• El uso de la plataforma es 24/7, aunque en periodos de alta demanda pueden ocurrir cortes puntuales de hasta cinco minutos.
• Las dudas se resolverán en un plazo de 24 a 48 horas. No se responderán dudas fuera de horario ni en fines de semana.
• Los profesores son soporte para aclarar dudas, no profesores particulares.
• No se proporcionarán correos electrónicos para consultas fuera de la plataforma.
• No responderemos a dudas externas a Formatren ni rumores de grupos externos.
• Para avanzar en el contenido, es necesario aprobar el examen anterior. Esto también se aplica a los simulacros.

Horarios del centro
Soporte: de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 (Lunes a Viernes).
Administración: de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 (Lunes a Viernes).

Aceptación del contrato
Al aceptar este contrato, te comprometes a cumplir con todas las condiciones expuestas y a hacer un uso responsable de los recursos y servicios proporcionados por Formatren.